Протокол № 1-07 работы «круглого стола»

Протокол № 1-07 работы «круглого стола» на тему: «О взаимодействии Управления Роспотребнадзора по Московской области, Московского областного отделения Общероссийской общественной организации «Союз заемщиков и вкладчиков России» с организациями, предоставляющими населению Московской области потребительские кредиты»

Г.Мытищи                                                                                                                                                       20.12.2011г.

Председатель: Микаилова О.М. - заместитель руководителя управления Роспотребнадзора по Московской области

Секретарь: Янченко Л.И. -  главный специалист - эксперт отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Московской области

Присутствовали:

 

Монахов Александр Николаевич

 

Начальник отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Московской области

 

Бондарук Семён Петрович

 

 

заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Московской области

 

Кожин Игорь Игоревич

ведущий специалист отдела юридического обеспечения управления

Бахун Павел Михайлович

 

Начальник юридического управления Московского главного территориального управления Центрального банка Российской Федерации

 

Фетисова Татьяна Евгеньевна

 

Начальник управления региональной поддержки сети юридического департамента АКБ «Абсолют банк» (ЗАО)

 

Грылёв Дмитрий Михайлович

 

 

заместитель начальника управления правового сопровождения кредитования ОАО «Московский кредитный банк »

 

Кусик Алексей Александрович

 

 

 

заместитель председателя Общероссийской общественной организации «Союз заемщиков и вкладчиков России»

 

Лунин Сергей Иванович

 

 

Заместитель  главного врача

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии Московской области»

 

Программа мероприятия:

1.Открытие круглого стола

2.Информация о результатах проверок банков с 2007 по 2011 год, ознакомление с наиболее характерными нарушениями в заключённых договорах потребительского кредитования, разъяснение главной цели защиты прав потребителей финансовых услуг, механизмов защиты прав потребителей  А.Н.Монахов

3.Выступление заместителя председателя Общероссийской общественной организации «Союз заемщиков и вкладчиков России» Кусика Алексея Александровича

4.Дискуссия

5.Подведение итогов круглого стола.

1.     Слушали:

Микаилова О. М.: обратилась к присутствующим с приветственным словом, отметила актуальность проблем, вынесенных на обсуждение, а также проинформировала присутствующих о тематике Всемирного дня защиты прав потребителей в 2010-2012 годах.

По вопросу 2:

Монахов А.Н. проинформировал о результатах проверок банков Управлением Роспотребнадзора по Московской области с 2007 по 2011 год, ознакомил с наиболее характерными нарушениями в заключённых договорах потребительского кредитования, разъяснил главную цель защиты прав потребителей финансовых услуг - устранение дисбаланса власти, информации и ресурсов между потребителями и финансовыми учреждениями, указал механизмы защиты прав потребителей - финансовое регулирование и образование потребителей по темам, касающимся финансовых услуг.

Вторым вопросом, на котором было обращено внимание Управления Роспотребнадзора по Московской области, - это деятельность субъектов так называемой «коллекторской деятельности». В представленном сообщении была доведена позиция Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, исходя из которой «сборщики долгов» априори не могут быть идентифицированы в качестве субъектов законодательства о защите прав потребителей и участников потребительских правоотношений, приведены примеры судебной практики.

 

По вопросу 3:

Кусик А.А. -представитель Московского областного отделения Общероссийской общественной организации «Союз заемщиков и вкладчиков России» - руководитель проекта «Повышение финансовой грамотности населения и субъектов предпринимательства»  проинформировал о проделанной работе, в том числе о заключении соглашений о взаимодействии с отдельными банками.

Было предложено: проводить семинары по финансовой грамотности населения Московской области совместно с представителями банков.

 

По вопросу 4:

Внесено предложение: банкам для установления действительно равноправных отношений между кредитными организациями и гражданами-потребителями финансовых услуг, укреплению степени доверия между ними и как результат - более цивилизованному и гармоничному развитию всего финансового рынка, рассмотреть вопрос о  заключении соглашений о предварительном согласовании с Роспотребнадзором типовых договоров потребительского кредитования с последующим утверждением их руководством банков.

Начальник юридического управления Московского главного территориального управления Центрального банка Российской Федерации высказал мнение о недостаточности, предоставляемой банками информации в местах заключения договоров о потребительском кредитовании, а также сообщил о поступающих в Центральный банк обращениях граждан на несоблюдение отдельными банками действующего законодательства.

Представителями Роспотребнадзора было предложено направлять обращения с вопросами, входящими в компетенцию надзорного органа, в Управление Роспотребнадзора по Московской области для рассмотрения.

5. По итогам «круглого стола» решили:

1.     Представленную на «круглом столе» информацию принять к сведению;

2.     Пресс-релиз о проведённом совещании разместить на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Московской области;

3.     Протокол «круглого стола» разместить на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Московской  области;

4.     Направить протокол проведения «круглого стола» руководству банков для ознакомления и принятия решения по существу поставленных вопросов.

Председатель: Микаилова О.М.

Секретарь: Янченко Л.И.