«Назад

Роспотребнадзор защищает права потребителей. Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Московской области за 1 полугодие 2017 года.

Роспотребнадзор защищает права потребителей. Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Московской области за 1 полугодие 2017 года.

Управление Роспотребнадзора по Московской области подвело итоги работы за 1 полугодие 2017 года в области защиты прав потребителей.

Особое внимание уделялось работе с обращениями граждан на нарушения прав потребителей.

Консультации можно было получить в рамках проводимых тематических «горячих линий». Всего Управлением была проведена 381 «горячая линия», по результатам которых было дано 3092 консультации.

За отчетный период в Управление поступило 6466 обращений о нарушении прав потребителей. Основную часть составили жалобы: по розничной торговле – 3054 (или 47 %), жилищно-коммунальным услугам – 1087 (или 16,7%), бытовому обслуживанию – 372 (или 5,8 %) и деятельности на финансовом рынке – 364 (или 5,6 %).

Все обращения были рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», из них 249 обращения стали основанием для проведения проверок.

В отчетном периоде специалистами Управления проведено 1965 проверок хозяйствующих субъектов по вопросам соблюдения законодательства в сфере защиты прав потребителей. Нарушения действующего законодательства были установлены при 1271 проверке предприятий (или 65 %).

Кроме того, активно ведется работа по судебной защите нарушенных прав потребителей. За 1 полугодие 2017 года было подготовлено и подано 59 исковых заявлений в защиту прав потребителей. Из них в защиту законных интересов неопределённого круга лиц – 46, в защиту прав конкретных потребителей – 13. Из рассмотренных 27 дел судебными органами удовлетворены все. В пользу потребителей присуждено 632 тыс. рублей.

В целях защиты прав потребителей в судебные органы дано 89 заключений, по результатам рассмотрения которых потребителям присуждено 8469,9 тыс. руб., из них 298 тыс. руб. компенсация морального вреда.

Работа Управления Роспотребнадзора по Московской области по осуществлению федерального государственного надзора по вопросам защиты прав потребителей продолжается.

Уважаемые потребители, обращаем Ваше внимание, что задать вопросы по защите прав потребителей можно в виртуальной приемной на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (www.zpp.rospotrebnadzor.ru), на котором также можно найти образцы претензий и исковых заявлений.

 


«Горячая линия о фактах незаконной реализации в розничной торговле спиртосодержащей продукции»
8 (498) 684 48 03
8 (495) 586-10-78
e-mail: chs@cgemo.ru.


О регистрации уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности

 

Информация о проведении «Дня открытых дверей» 23 ноября 2017 года в Управлении Роспотребнадзора по Московской области