Закон О защите прав потребителей
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,
от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,
от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ
от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
абзац утратил силу. — Федеральный закон от 21.12.2004 N 171-ФЗ;
недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
безопасность товара (работы, услуги) — безопасность товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения работы (оказания услуги); уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
импортер — организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Приложения:
Глава IV. ГОСУДАРСТВЕННАЯ И ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Глава III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ (ОКАЗАНИИ УСЛУГ)
Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ
Глава I. Общие положения
Об итогах проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей
Об итогах проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей
В преддверии Всемирного дня прав потребителей в 2021 году Управлением Роспотребнадзора по Московской области проведена следующая работа:
Утвержден «План действий Управления Роспотребнадзора по Московской области по подготовке к Всемирному дню прав потребителей в 2021 году».
На сайтах Управления Роспотребнадзора по Московской области и его территориальных отделах были опубликованы стати по тематике и проводимых мероприятиях, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
С 09.03.2021 по 20.03.2021 г. в Управлении Роспотребнадзора по Московской области, в территориальных отделах, а также в консультационных центрах ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области», при поддержке Главного Управления по информационной политике Московской области, было организовано и проведено 70 горячих линии, где проконсультировано 2132 человек.
Во исполнение плана действий по подготовке к Всемирному дню прав потребителей, специалисты Управления Роспотребнадзора по Московской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» организовали и приняли участие в 10 передачах на телевидении по актуальным тематикам защиты прав потребителей.
В различных печатных СМИ опубликовано 371 статья на темы: «О девизе Всемирного дня прав потребителей - 2021», «Актуальные вопросы законодательства о защите прав потребителей», «Пластиковое загрязнение планеты. Есть ли жизнь без пластика?», «Правильная утилизация пластика» и т.д.
Организовано и проведено 55 лекций, в том числе дистанционно, тематических уроков, бесед, тренингов, семинаров по актуальным вопросам борьбы с пластиковым загрязнением планеты среди учащихся общеобразовательных, средних и высших учебных заведений, присутствовало 4238 человек.
Проведено 66 конференций, совещаний, круглых столов приуроченных к Всемирному дню прав потребителей.
Также, информация о девизе и тематике Всемирного дня прав потребителей доведена на сайтах администраций муниципальных районов Московской области, на сайтах торгово-промышленных палат, общественных организаций и объединений.
В рамках взаимодействия, совместно с уполномоченным по правам человека в Московской области по г.о. Воскресенск, проведён ряд мероприятий:
- 12.03.2021г. в здании Администрации г. о. Воскресенск проведено анкетирование с членами Воскресенской организации МООО «Всероссийское общество инвалидов». В мероприятии участвовало 3 человека с проведением беседы по типу «вопрос-ответ».
- 17 марта в Центральной детской библиотеке для старшеклассников МОУ «СОШ № 4» в рамках Года науки и технологий был проведён информационно-научно-экономический час «Мысль. Опыт. Наука». Специалист Роспотребнадзора информировала о правах потребителей, затронула тему пластиковых отходов, которые несут угрозу, как для здоровья человека, так и для экологии страны. Уполномоченный по правам человека по Воскресенскому городскому округу провела анкетирование подростков по проблеме утилизации пластиковых отходов. В заключение встречи школьникам вручили брошюры «Самообразование в сфере финансов».
Специалистами Дмитровского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Московской области совместно со специалистами филиала ФБУЗ «Центр Гигиены и эпидемиологии в Московской области» проведено 2 выступления в образовательных учреждениях МОУ Дмитровская СОШ № 10, МОУ Дмитровская СОШ № 8 по теме: «Пластиковое загрязнение планеты».
Совместно с сотрудниками Филиала ФБУЗ ЦГЭМО в городе Химки, Волоколамском, Истринском, Лотошинском, Шаховском, Красногорском районах проведены лекции в рамках «горячей линии» по темам: «О девизе всемирного дня прав потребителей в 2021 году – Решить проблему пластикового загрязнения планеты» и «О функциях Консультационного центра и пунктов для потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области».
Место проведения лекций – МБОУ «Белоколпская СОШ», МБОУ «Бухоловская СОШ», МБОУ «Шаховская гимназия», МБОУ «Дорская СОШ». Всем присутствующим были вручены памятки.
Также, лекции были проведены в Коломенском Аграрном колледже, ГБПОУ МО Московский областной медицинский колледж №2 Коломенский филиал, ГСГУ - Государственном социально-гуманитарном университете, Коломенском институте (филиал) Московского государственного машиностроительного университета, Профессиональном колледже «Московия», МБОУ «Лицей №13», Красногорском колледже «ГБПОУ МО», «Российской международной академии туризма».
Совместно с ФБУЗ ЦГЭМО в Ногинском районе, городах Балашиха, Железнодорожный, Реутов, Черноголовка, Электросталь были проведены круглые столы по теме: «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» в: МАОУ СОШ №15, МАОУ СОШ №14, МБОУ ГО Балашиха начальная школа №13, МАОУ СОШ №3 г. Реутов, МАОУ Лицей.
Кроме того, специалистами Управления Роспотребнадзора по Московской области и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» в рамках проведенных мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей, было проведено анкетирование, в котором приняли участие 883 человека.
15 марта 2021 года в пресс-центре Дома Правительства Московской области при поддержке Главного Управления по информационной политике Московской области, для представителей средств массовой информации проведена пресс-конференция.
С докладом выступил Руководитель Управления Роспотребнадзора по Московской области Микаилова О.М.
В состав президиума вошли Уполномоченный по правам человека в Московской области – Семенова Е.Ю., Председатель Общероссийской организации «Объединение потребителей России» - Старостина Н.С., Заместитель министрасельского хозяйства и продовольствия Московской области- Григорьев К.Б. и Заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства Московской области- Чинихин Д.Ю.
В работе конференции приняли участие представители 9 средств массовой информации, включая информационные каналы радио и телевидения, печатные издания.