Государственный информационная система в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП)

Государственный информационная система в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП)

С декабря 2015 года приказом Роспотребнадзора введена в эксплуатацию Государственная информационная система по защите прав потребителей (ГИС ЗПП).

Целью создания ГИС ЗПП является распространение актуальной информации по вопросам защиты прав потребителей, в том числе о правах потребителей при приобретении товаров (оказании услуг) ненадлежащего качества, о механизме защиты прав потребителей в судебном порядке, об обязательных требованиях к товарам, установленных техническими регламентами и т.д.

ГИС ЗПП содержит модули, в которых размещается самая актуальная информация, это нормативно-правовые акты по защите прав потребителей, информационно-аналитические материалы, новости, судебная практика, справочник потребителя, виртуальная приемная.

Каждый потребитель может ознакомится с нормативными документами, которые регулируют потребительские отношения, памятками, примерными формами документов и т.п., чтобы в полной мере реализовать свое право на защиту.

В модуль «Виртуальная приемная» ежедневно обращаются потребители с вопросами в различных сферах деятельности. К основным вопросам можно отнести: приобретение товаров дистанционным способом, отказ продавца в возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, ненадлежащее санитарное состояние мест общественного питания и другие нарушения санитарного законодательства, навязывание управляющими компаниями дополнительных услуг, ненадлежащее оказание услуг перевозки, в том числе о выплате компенсации при задержке (отмене) рейса, нарушение сроков перевозки, ненадлежащее качество оказания услуг медицинскими организациями, включение в договоры с потребителями, условий ущемляющих их права и т.д.

На сегодняшний день посредствам «Виртуальной приемной» специалистами Управления Роспотребнадзора по Московской области оказано 469 консультации.

Управление Роспотребнадзора по Московской области напоминает, что доступ к ГИС ЗПП осуществляется по ссылке http://zpp.rospotrebnadzor.ru.