Заседания Межведомственного Консультативного совета по защите прав потребителей Московской области

Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека по Московской области

Протокол №1
заседания Межведомственного Консультативного совета по защите прав
потребителей Московской области

г. Мытищи

24 февраля 2011 года

Председательствовал:

Гавриленко Ольга Леонидовна – руководитель Управления Роспотребнадзора по Московской области

Присутствовали члены Межведомственного Консультативного совета по защите прав потребителей:

Россошанская Н.В.- заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Московской области;

Монахов А. Н..– начальник отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Московской области;

Кочнева М.В.– заместитель начальника отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Московской области;

Лунин С.И.– зам. главного врача ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области»;

Долженко О.Н.– заместитель председателя Комитета по физической культуре, спорту, туризму и работе с молодёжью Московской области;

Чиркина Е.А.– заведующий отделом Управления контроля и надзора за соблюдением законодательства в сфере образования Министерства образования Московской области;

Еськов И.А.– заместитель начальника Центра по борьбе с правонарушениями на потребительском рынке и исполнения административного законодательства, полковник милиции

Приглашенные:

Ян Д.М. – заместитель начальника Московского главного территориального управления Центрального банка Российской федерации.

Черныш Е.В.– начальник отдела надзора за условиями воспитания и обучения Управления Роспотребнадзора по Московской области;

Смирнов А.С. – председатель Московского областного отделения «Союз Заёмщиков и Вкладчиков России»

Пацукова М.А. – координатор МОО «СЗВ России»

Повестка дня:

1. О результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере потребительского кредитования организациями, оказывающими населению финансовые услуги на территории Московской области за 2010 года (М.В.Кочнева, Н.В.Россошанская, А.Н. Монахов, Д.М.Ян)

Решение:

1. Принять к сведению информацию заместителя начальника отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Московской области о результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере потребительского кредитования организациями, оказывающими населению финансовые услуги на территории Московской области за 2010 год;

2. Направить информацию Управления Роспотребнадзора по Московской области о результатах контрольно-надзорных мероприятий в сфере потребительского кредитования организациями, оказывающими населению финансовые услуги на территории Московской области за 2010 год в Центральный Банк РФ и СМИ;

3. Управлению Роспотребнадзора по Московской области принять участие в семинаре «Повышение финансовой грамотности населения Московской области», организуемого при поддержке Администрации Мытищинского муниципального района.

2. Отчёт о проделанной работе «МОО СЗВ России» за 2010 год и подготовке областного семинара «Повышение финансовой грамотности населения Московской области», организуемого при поддержке Администрации Мытищинского муниципального района (А.С.Смирнов, М. А. Пацукова, Н.В.Россошанская, М.В.Кочнева)

Решение:

1.Принять к сведению «Отчёт о проделанной работе «МОО СЗВ России» за 2010 год и подготовке областного семинара «Повышение финансовой грамотности населения Московской области», организуемого при поддержке Администрации Мытищинского муниципального района»;

2.Материалы о проделанной работе «МОО СЗВ России» направлять в журнал «Регион Надзор».

3.Информация Управления Роспотребнадзора по Московской области «О результатах контрольно-надзорных мероприятий в предприятиях, оказывающих услуги в сфере туризма, в том числе детского за 2010 год» (А.Н.Монахов, Н.В.Россошанская, Е.В.Черныш, О.Н.Долженко)

Решение:

Управлению Роспотребнадзора по Московской области:

1. Уделить особое внимание организации консультирования потребителей по вопросам реализации их прав, предусмотренных статьей 14 Федерального закона N 132-ФЗ, в том числе о праве до начала путешествия расторгнуть договор о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих об угрозе их безопасности, при этом следует разъяснять, что при расторжении до начала путешествия указанного договора туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг;

2. В случаях выявления нарушений прав потребителей органам Роспотребнадзора следует незамедлительно принять меры по реализации своих полномочий, направленных на защиту прав потребителей и предусмотренных пунктом 2 статьи 40 и статьей 46 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", включая полномочие обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей, а также с заявлением о ликвидации продавца туристского продукта за неоднократное или грубое нарушение прав потребителей, а также о признании действий продавца туристского продукта противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий;

3. Направить информацию о результатах мероприятий по обеспечению защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания в Московской области за 2010 год для ознакомления в Комитет по физической культуре, спорту, туризму и работе с молодёжью Московской области с предложением рассмотреть её на ближайшем заседании Комитета с участием представителей туристического бизнеса, а также опубликовать в средствах массовой информации.

4. О подготовке и проведении Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемому 15 марта 2011 года (Монахов А.Н.)

Решение:

1.Принять к сведению информацию начальника отдела защиты прав потребителей о мероприятиях по подготовке к Всемирному дню защиты прав потребителей под девизом «Потребители за честные финансовые услуги» 15 марта 2011 года;

2.Представление в ФС отчета о проведенных мероприятиях, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей;

3. Управлению Роспотребнадзора по Московской области провести 15.03.2011 года пресс-конференцию, посвящённую Всемирному дню защиты прав потребителей.

5. Разное

(А.Н.Монахов, Н.В.Россошанская, С.И.Лунин)

Решение:

1.План работы совета на 2011г. и предложения членов Межведомственного Консультативного совета по защите прав потребителей по Московской области по плану работы Совета в 2011 году принять за основу.